Vrátenie

Tovar máte možnosť vrátiť do 14 dní od prevzatia Vašej objednávky. Výmena tovaru nie je možná. Ak máte záujem o inú veľkosť alebo tovar, je potrebné vytvoriť si novú objednávku.

Postup pre vrátenie:

1. Tovar uveďte do pôvodného stavu, aby sme Vám mohli vrátiť jeho plnú cenu.
    
2. Do balíka vložte formulár o odstúpení od zmluvy spolu s kópiou predajného dokladu (faktúry).
    
3. Zásielku starostlivo zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.
    
4. Balík pošlite najneskôr do 14 dní od prevzatia.
   
   Vratkový portál Packeta:
   Všetko vybavíte jednoducho v troch krokoch:
   

   1. Na portáli returns.packeta.com zadáte číslo svojej pôvodnej zásielky.
   2. Skontroluje údaje o zásielke – či vraciate správny tovar do správneho e-shopu.
   3. Jedným kliknutím potvrdíte vrátenie a na e-mail Vám príde podací kód a vratková nálepka. Zásielku odnesiete do kamenného výdajného miesta Packety. Jej cestu môže sledovať rovnako ako bežnú zásielku.
   *vrátenie tovaru je pre zákazníka bezplatné – náklady hradí e-shop
   **vrátenie tovaru je zatiaľ možné vytvoriť len pre zásielky, ktoré boli pôvodne doručené prostredníctvom Packety

   
   Vratkový portál DPD:
   Kliknutím TU si môžete vygenerovať BEZPLATNÝ štítok na vrátenie tovaru a nalepiť ho na svoj balík.
   Balík odovzdajte na najbližšom pracovisku DPD. Najbližšie miesto odovzdania zásielky DPD nájdete TU.
   Ak sa rozhodnete vybrať si iného prepravcu, použite nižšie uvedenú adresu, ale v tomto prípade prepravu nehradíme.
   Jozef Mongel-Ares
   Nitrianska Streda 312
   956 16, Nitrianska Streda
   Slovenská republika

-       tovar neposielajte na dobierku ani ako balík na poštu - nebude prevzatý

-       tovar musí byť nenosený, zabalený do pôvodného obalu (ktorý nesmie byť znehodnotený) a schopný ďalšieho predaja

-       tovar nesmie byť z Vašej strany znehodnotený a poškodený

5. Balík môžete priniesť spolu s vyplneným formulárom a faktúrou do našej predajne na adrese Nitrianska Streda 312, 956 16, Nitrianska Streda, Slovenská republika.
    
6. Peniaze budú vrátené do 14 dní od prevzatia tovaru.

 

 

Reklamácie

Postup pre reklamáciu:

1. Reklamovaný tovar musí byť očistený, zbavený všetkých nečistôt a hygienicky nezávadný (musí byť čistý, suchý, bez zápachu).
    
2. Zásielku starostlivo zabaľte, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu pri preprave. K zásielke priložte vyplnený reklamačný formulár spolu s kópiou predajného dokladu (faktúry).
    
3. Balík pošlite najneskôr do 14 dní od prevzatia.
   Kliknutím TU si môžete vygenerovať BEZPLATNÝ štítok na vrátenie tovaru a nalepiť ho na svoj balík. Balík odovzdajte na najbližšom pracovisku DPD. Najbližšie miesto odovzdania zásielky DPD nájdete TU. Ak sa rozhodnete vybrať si iného prepravcu, použite nižšie uvedenú adresu, ale v tomto prípade prepravu nehradíme.
   Jozef Mongel-Ares
   Nitrianska Streda 312
   956 16, Nitrianska Streda
   Slovenská republika

-       tovar neposielajte na dobierku ani ako balík na poštu - nebude prevzatý

4. Balík môžete priniesť spolu s vyplneným reklamačným formulárom a faktúrou do našej predajne na adrese Nitrianska Streda 312, 956 16, Nitrianska Streda, Slovenská republika.